In-Kas geeft meer duidelijkheid

Algemene Voorwaarden In-Kas

Algemene voorwaarden dienstverlening In-Kas

Deze algemene voorwaarden zijn ook te raadplegen op onze website: www.in-kas.nl en via het portal van het online-dossier.
De besloten vennootschap In-Kas BV in het handelsregister ingeschreven onder nummer 96372664 en zaak doende te Tiel aan het Jaagpad 6.
Telefonisch is In-Kas tijdens werkdagen bereikbaar van 9.00 – 16.00 op nummer 085 – 27 58 33.
Correspondentie kan via e-mail (teamincasso@in-kas-intermediair.nl) of per post (Postbus 6030, 4000 HA Tiel).

In-Kas BV verleent diensten op het gebied van creditmanagement, waaronder incasso, Debiteurenbeheer, sommatieservice, juridisch advies en rechtsbijstand in gerechtelijke en buitengerechtelijke zaken. In-Kas BV kent hierbij meerdere vormen waarin zij haar diensten aanbied.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere incasso-overeenkomst/ opdracht, zowel mondeling als schriftelijk die de Opdrachtgever met In-Kas BV sluit. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende- en vervolgopdrachten.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 overeenkomst van opdracht

Iedere mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer voor het leveren van bepaalde diensten. De overeenkomst van opdracht wordt ook aangeduid als “overeenkomst” of “opdracht”.

1.2 partijen

Opdrachtnemer: In-Kas Intermediair BV

Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep of rechtspersoon .

1.3 debiteur

Schuldenaar van de Opdrachtgever.

1.4 vordering

Het totaalbedrag dat de debiteur dient te voldoen

1.5 hoofdsom

Totaalbedrag van openstaande facturen

1.6 incassokosten

Redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zoals vastgesteld

vastgesteld bij Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

1.7 wettelijke(handels(contractuele) rente

Schadevergoeding, verschuldigd wegens vertraging in de voldoening van een geldsom

1.8 proceskosten

Alle kosten die redelijkerwijs gemaakt moeten worden om voldoening van een vordering

via een gerechtelijke procedure af te kunnen dwingen, onder andere:

explootkosten, griffierechten, leges en uittreksels uit registers, vergoeding voor rechtskundige bijstand, vergoeding procesgemachtigde.

1.9 executiekosten

Alle kosten die gemaakt worden om de vordering na een gerechtelijk uitspraak (titel) te incasseren.

1.10 overige kosten

Kosten die gemaakt worden ten behoeve van de incassowerkzaamheden, waaronder adresonderzoeken, debiteurenbezoeken, vervaardigen van kredietrapporten en onderzoeken van verhaalsmogelijkheden.

1.11 minnelijk traject

De werkzaamheden en handelingen gericht op het buitengerechtelijk incasseren van de vordering

1.12 gerechtelijk traject

De werkzaamheden gericht op het verkrijgen van een rechterlijke uitspraak over de opeisbare en in het minnelijk traject onbetaald gelaten vordering.

1.13 executie traject

De werkzaamheden en handelingen gericht op het verkrijgen van betaling door de debiteur overeenkomstig de uitspraak van de rechtbank door het uitvoeren van die uitspraak.

Artikel 2 Algemeen

2.0 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en (mondelinge) overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever waarop In-Kas Intermediair BV deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden in de offerte niet uitdrukkelijk is afgeweken.

2.1 Door een Opdrachtgever verstrekte opdracht geldt als aanvaard, indien dit aan de Opdrachtgever schriftelijk is bevestigd of wanneer Opdrachtnemer is aangevangen met de uitvoering van de opdracht. Opdrachtnemer kan opdrachten, aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever, zonder opgaaf van redenen weigeren.

2.2 Onverlet de voorwaarden van de door Opdrachtnemer in te schakelen derden bij de uitvoering van de opdracht gericht op het incasseren van de Vordering, blijven deze voorwaarden ook dan van toepassing op de tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomst.

2.3 De toepassing van eventuele inkoop- en/of andere voorwaarden van de Opdrachtgever worden nadrukkelijk van de hand gewezen. De voorwaarden van Opdrachtnemer zijn ten alle tijden leidend.

2.4 Het van rechtswege nietig zijn of vernietiging van één of meer bepalingen uit de algemene voorwaarden van Opdrachtnemer laat onverlet dat de overige bepalingen van de voorwaarden blijven gelden en van toepassing zijn.

2.5 Indien een situatie zoals beschreven in 2.4 zich voordoet, zal Opdrachtnemer de voorwaarden betrekking hebbend op de uitgesloten bepaling, aanpassen en zal de

gewijzigde bepaling in de plaats treden van de nietig of vernietigde bepaling en van toepassing zijn op de lopende en toekomstige overeenkomst van opdracht.

2.6 Aanpassing en in werking treden van de in 2.5.genoemde situatie zal plaatshebben in en na overleg met Opdrachtgever.

2.7 Opdrachtnemer kan, zonder dat toestemming van Opdrachtgever daarvoor noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst van Opdracht gebruik maken van de diensten van gerechtsdeurwaarders en advocaten en juristen.

2.8 Deze voorwaarden zijn van toepassing op in behandeling genomen opdrachten, aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekt.

2.9 De bedragen genoemd in offertes, brochures of advertenties en bedragen genoemd in deze algemene voorwaarden zijn exclusief BTW.

Artikel 3 Tarieven en aanvullende voorwaarden

3.0 Toepasselijkheid

Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op losse opdrachten die via de website zijn ingediend, zolang deze niet afwijken van overige tariefafspraken en voorwaarden, welke schriftelijk door In-Kas zijn bevestigd, waaronder vallen een serviceovereenkomst of een bepaalde actie.

3.1 Tarieven

3.3 Een viertal mogelijke situaties bij afspraak Incasso No Cure No Pay buitengerechtelijke fase

Opdrachtnemer incasseert volledig

De debiteur betaalt de hoofdsom plus de incassokosten. De aan Opdrachtnemer toekomende vergoeding is gelijk aan de incassokosten te verhogen met 21% BTW. Eventueel geïncasseerde rente komt toe aan Opdrachtnemer

Opdrachtnemer incasseert een gedeelte

De debiteur betaalt minder dan het totaal van de hoofdsom vermeerdert met de incassokosten. De aan Opdrachtnemer toekomende vergoeding is gelijk aan de incassokosten over de ter incasso gevorderde hoofdsom te verhogen met 21% BTW.

Opdrachtnemer incasseren buitengerechtelijk niets

De debiteur betaalt niets in de minnelijke fase. Het buitengerechtelijk incassotraject wordt beëindigd. Opdrachtnemer doet een voorstel om de incasso gerechtelijk voort te zetten.

Betaling binnen 14-dagentermijn

Indien de debiteur een consument betreft en de hoofdsom is ontvangen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen dan is de debiteur geen incassokosten verschuldigd. Opdrachtnemer brengt in dat geval aan Opdrachtgever de kosten in rekening over de ter incasso gestelde hoofdsom vermeerdert met 21% BTW.

De mogelijkheid voor de Opdrachtgever om de opdracht door Opdrachtnemer op basis van No Cure No Pay incasso uit te voeren moet voorafgaand schriftelijk worden overeengekomen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

3.4 Toerekening betalingen

In geval van betalingen door de debiteur strekken deze allereerst in mindering op de aan Opdrachtnemer toekomende incassokosten. Betaalt een debiteur rechtstreeks aan Opdrachtgever dan komen de incassokosten ook aan Opdrachtnemer toe en ontvangt Opdrachtgever een factuur afrekening voor de incassokosten vermeerdert met de BTW.

Met betaling wordt ook gelijkgesteld een betaling aan Opdrachtgever of Opdrachtnemers, alsmede kwijtend aan een derde, een gehele of gedeeltelijke creditering van de vordering of het terugnemen van goederen.

Als betaling worden ook aangemerkt een compensatie van de vordering, een creditering of retournering van geleverde prestaties (naar objectieve maatstaven) of een door Opdrachtgever op zich genomen tegenprestatie.

3.5 Bedenktermijn en herroepingsrecht

Is de Opdrachtgever een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf dan heeft die het recht de opdracht te herroepen tot een termijn van veertiendagen, aanvangend de dag volgend op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Opdrachtgever kan hiervoor de modelbrief gebruiken of ons een e-mail sturen naar info@in-kas-intermediair.nl

Wanneer binnen de termijn is aangevangen met het uitvoeren van de opdracht, kan deze niet meer kosteloos worden ingetrokken.

3.6 Uitvoering overeenkomst

Tenzij anders is overeengekomen wordt nadat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer schriftelijk heeft bevestigd dat Opdrachtgever akkoord gaat met de uitvoering en de algemene voorwaarden, met de uitvoering van de incasso aangevangen.

De opdrachtgever wordt geacht te hebben ingestemd en akkoord te zijn met het incassotraject, waarbij naast de hoofdsom de rente en incassokosten aan de debiteur in rekening al worden gebracht.

Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De opdracht wordt geacht te zijn nagekomen zodra opdrachtnemer een eerste incassobrief aan de debiteur heeft verzonden.

Artikel 4 Voorwaarden bij uitvoering van de opdracht

4.0 De werkwijze van Incasso No Cure No Pay is niet van toepassing op de juridische fase (gerechtelijke fase en fase na vonnis, artikel 6 e.v.) en overige producten en diensten.

Wanneer het in het buitengerechtelijk traject niet gelukt is om de vordering te incasseren, dan wordt deze fase beëindigd en kan de Opdrachtnemer een Opdrachtgever schriftelijk een voorstel doen om de incasso gerechtelijk voort te zetten.

4.1 Indien Opdrachtgever een incasso-opdracht intrekt, buiten Opdrachtnemer om een betalingsregeling treft met de debiteur, een schikking treft met de debiteur, de betaling zelf regelt, dan wel een verdere incassobehandeling in de weg staat, is Opdrachtnemer gerechtigd over de gehele ter incasso gestelde vordering een bedrag gelijk aan de buitengerechtelijke incassokosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen te verhogen met 21% BTW.

4.2 Ingeval de debiteur een consument betreft en Opdrachtnemer de hoofdsom heeft ontvangen binnen 14 dagen dan kunnen de incassokosten niet worden verhaald op de debiteur. Opdrachtnemer brengt aan Opdrachtgever de toepasselijke incassokosten in rekening over de hoofdsom te verhogen met 21% BTW.

4.3 Als een vordering door een debiteur geheel of gedeeltelijk wordt betwist dan zal Opdrachtnemer met Opdrachtgever in overleg gaan over voortzetting van de buitengerechtelijke incasso. Wordt de incasso door Opdrachtgever ingetrokken, dan is Opdrachtgever aan Opdrachtnemer de incassokosten verschuldigd die bij een voortzetting van de oorspronkelijke incasso opdracht voor rekening van debiteur zou zijn gekomen.

Artikel 5 Afhandeling na incassering

5.1 Na het volledig incasseren van de vordering inclusief incassokosten en verschuldigde rente zal de eindafrekening met Opdrachtgever plaatsvinden.

5.2 Opdrachtnemer heeft het recht om vorderingen die zij heeft op Opdrachtgever en op opdrachtgeversniveau met de ontvangen gelden in de dossiers te verrekenen.

5.3 De wettelijke(handelsrente) rente die de debiteur moet betalen over de hoofdsom komt toe aan Opdrachtnemer.

5.4 De eindafrekening door Opdrachtnemer vindt plaats onder toepassing van artikel 6:44 lid 1 BW. Ontvangen betalingen van debiteur worden eerst in mindering gebracht op de kosten en vervallen rente en vervolgens in mindering gebracht op de hoofdsom.

5.5 Over de incassokosten wordt 21% BTW berekend. De BTW komt ten laste en voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij de Opdrachtgever is vrijgesteld voor de BTW.

5.6 De wettelijke en of handels rente over de hoofdsom komt toe aan Opdrachtnemer.

5.7 Opdrachtnemer mag openstaande facturen op opdrachtgevers niveau verrekenen 14 dagen na de vervaldatum van de factuur.

5.8 Opdrachtnemer mag de wettelijke Rente berekenen over de vervallen openstaande facturen

Artikel 6 Gerechtelijke Incasso

6.1 Nadat de buitengerechtelijke incassofase zonder voldoening door de debiteur is afgerond, kan Opdrachtnemer de vordering gerechtelijk voortzetten.

Opdrachtnemer zal u daartoe een voorstel doen als zij kansen ziet om het verschuldigde bedrag na vonnis alsnog te kunnen incasseren.

6.2 Werkzaamheden in de gerechtelijke fase bestaan uit:

a. Opstellen dagvaarding;

b. Betekening dagvaarding via onze gerechtsdeurwaarder aan debiteur;

c. Aanbrengen dagvaarding bij de rechtbank;

d. Correspondentie met de rechtbank en eventueel met de gemachtigde van de debiteur;

e. Verdedigen van de vordering bij de rechter;

6.3 Wanneer de debiteur een tegenvordering indient dan kan Opdrachtnemer namens Opdrachtgever het verweer tegen die vordering voeren. Deze werkzaamheden zijn extra en vallen niet onder de werkzaamheden zoals in artikel 6.2 opgesomd.

Voor het opstellen van het verweer kan Opdrachtnemer een aanvullende vergoeding vragen.

6.4 Indien en voor zover de rechtbank in een procedure een mondelinge behandeling gelast, dan kan Opdrachtnemer, Opdrachtgever begeleiden bij de behandeling.

De werkzaamheden zijn extra en vallen niet onder werkzaamheden zoals vermeld in 6.2.

6.5 De gerechtelijke procedure wordt beëindigd met een vonnis of schikking.

6.5.1 Wanneer een schikking wordt overwogen dient Opdrachtgever rekening te houden dat de nog niet geïncasseerde kosten van de procedure en incassokosten door Opdrachtnemer op het schikkingsbedrag in mindering wordt gebracht. Deze kosten komen toe aan Opdrachtnemer.

6.5.2 Als door de debiteur een tegeneis wordt ingesteld dat uiteindelijk door de rechter wordt toegewezen, dan kan Opdrachtgever in de kosten van de procedure worden veroordeeld. Deze kosten komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

6.5.3 Wanneer de rechter een deskundigenonderzoek gelast dat ten laste zal komen van de Opdrachtgever als eisende partij, dan is Opdrachtgever deze kosten als voorschot aan de rechtbank verschuldigd.

6.5.4 Andere kosten die niet zijn genoemd, maar door of vanwege de procedure door de rechter aan Opdrachtgever worden toebedeeld, dienen door de Opdrachtgever te worden voorgeschoten.

6.6 Naast een schikking kan de procedure ook worden beëindigd met een (eind)vonnis.

Het vonnis kan inhouden:

6.6.1 Gehele of gedeeltelijke toewijzing van de vordering met veroordeling van de wederpartij in de kosten van de procedure;

De kosten van de procedure bestaan uit voorgeschoten kosten aan de rechtbank, griffierechten, deurwaarderskosten en salaris van de gemachtigde.

Na de incassering door de gerechtsdeurwaarder komen aan Opdrachtgever toe:

De kosten van voorgeschoten kosten aan de rechtbank, de griffierechten en de ambtshalve door de deurwaarder gemaakte kosten. De vergoeding van het salaris voor de gemachtigde komt toe aan Opdrachtnemer c.q. de door Opdrachtnemer ingeschakelde rechtskundige

partij;

6.6.2 Afwijzing van de vordering met veroordeling van Opdrachtgever in de kosten van de procedure aan de zijde van de wederpartij;

Opdrachtgever draagt de kosten van de wederpartij waartoe zij door de rechter in het vonnis is veroordeeld.

6.6.3 Toewijzing of afwijzing van de vordering van Opdrachtgever met een compensatie van de kosten van de procedure.

Bij compensatie betalen de partijen ieder voor zich de kosten van de procedure.

6.7 Met het eindvonnis eindigt de gerechtelijke procedure in eerste aanleg. Wanneer het vonnis een afwijzing van de vordering inhoudt, zal Opdrachtnemer voor zover Opdrachtgever dat nodig acht en hierom vraagt een uitleg geven waarom de rechter de vordering heeft afgewezen. Daarnaast zal Opdrachtnemer de mogelijkheden van een hoger beroep tegen het vonnis met de Opdrachtgever bespreken.

6.8 Als de procedure succesvol is afgesloten met gehele of gedeeltelijke toewijzing van de vordering dan kan Opdrachtnemer op verzoek van de Opdrachtgever de uitvoering van het vonnis begeleiden.

6.9 Indien de Opdrachtgever besluit het vonnis zelf ten uitvoer te laten brengen, dan eindigt daarmee de inspanning van Opdrachtnemer in de gerechtelijke fase.

De Opdrachtnemer zal uiterlijk binnen 2 weken na het bekend zijn geworden met het vonnis het dossier sluiten en de kosten die aan Opdrachtnemer toekomen aan Opdrachtgever factureren. Na voldoening van die factuur wordt het vonnis in opmaak van een titel aan Opdrachtgever worden gestuurd.

Het dossier zal na betaling door Opdrachtgever bij Opdrachtnemer worden gesloten.

6.10 Reclamaties over de eindafrekening dienen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk gericht te worden aan Opdrachtnemer. De termijn van 14 dagen is een fatale termijn. Reclamatie na die periode worden niet meer in behandeling genomen en kunnen niet langer in rechte worden afgedwongen.

Artikel 7 Ten uitvoer leggen van het vonnis

7.1 Opdrachtnemer zal in overleg met Opdrachtgever via haar gerechtsdeurwaarder het vonnis kunnen laten uitvoeren.

De vergoeding voor het uitvoeren van werkzaamheden door Opdrachtnemer in het traject van executie van het vonnis, bedraagt 4% van de dossierkosten van de gerechtsdeurwaarder.

7.2 De door de gerechtsdeurwaarder ambtshalve te verrichten handelingen zijn gericht op het incasseren van de vordering zoals door de rechter in het vonnis werd toegewezen.

De kosten van de gerechtsdeurwaarder zijn voor rekening en risico van Opdrachtgever.

7.3 Handelingen na vonnis door de gerechtsdeurwaarder zijn (niet limitatief):

a. betekening van het vonnis aan de debiteur/partij die is veroordeeld;

b. na betekening van het vonnis en op voorspraak van Opdrachtnemer leggen van beslagen op vermogensbestanddelen van de debiteur/partij.

De kosten van de door de gerechtsdeurwaarder uit te voeren handelingen worden jaarlijks herzien en zijn vastgelegd in de BTAG-tarieven. De BTAG-tarieven zijn te raadplegen op de website van de KBvG (Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders).

7.4 In overleg met de Opdrachtgever kan Opdrachtnemer al dan niet via de gerechtsdeurwaarder een betalingsregeling afspreken met de debiteur/veroordeelde.

7.4 Wanneer de debiteur/veroordeelde partij na het vonnis failliet wordt verklaard dan kan

Opdrachtnemer de vordering namens Opdrachtgever indienen bij de faillissementscurator.

De Opdrachtnemer kan periodiek controleren wat de status is van het faillissement en zal alsdan de Opdrachtgever informeren. De kosten voor deze werkzaamheden vallen onder de dossierkosten zoals vermeld in artikel 7.1.

Artikel 8 Beëindigen Overeenkomst van Opdracht

8.1 Naast beëindiging van de opdracht door voltooiing kan de Opdrachtgever kan op ieder moment de overeenkomst van opdracht beëindigen.

De overeenkomst dient met een schriftelijke mededeling aan Opdrachtnemer te worden opgezegd.

8.2 Na ontvangst van de opzegging zal Opdrachtnemer ongeacht de fase waarin de uit te voeren werkzaamheden zich bevinden, haar werkzaamheden beëindigen.

De eindafrekening vindt plaats onder toepassing van verrekening van de door Opdrachtnemer gemaakte kosten en onder aftrek van kosten zo ook de buitengerechtelijk incassokosten.

8.3 De wettelijke rente die debiteur verschuldigd is over de hoofdsom van de vordering in zowel het buitengerechtelijke als gerechtelijke incassotraject, komen ten bate van Opdrachtnemer.

8.4 Opdrachtgever is de kosten verbonden aan de werkzaamheden van Opdrachtnemer of derden (bv. de gerechtsdeurwaarder) te voldoen. Opdrachtnemer zal een gespecificeerde factuur met de kosten tot aan de datum van beëindiging opstellen en aan Opdrachtgever sturen.

8.5 Opdrachtgever dient de factuur binnen de op de factuur gestelde termijn te voldoen.

Voldoet Opdrachtgever de factuur niet, niet tijdig of niet in zijn geheel dan komt de Opdrachtgever in verzuim te verkeren. Een nadere ingebrekestelling is daarbij niet noodzakelijk.

Artikel 9 Rechten en verplichtingen van Opdrachtgever

9.1 Opdrachtgever dient aan Opdrachtnemer alle informatie en gegevens te verstrekken die van belang kunnen zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst van opdracht waardoor het voor Opdrachtnemer mogelijk is om de juistheid van de gegevens te beoordelen en zich een beeld kan vormen van de omvang, complexiteit, behandeling en tijdsduur van de uit te voeren opdracht.

9.2 Opdrachtgever dient Opdrachtnemer volledig te informeren met betrekking tot alle betalingen, correspondentie of andere contacten en zaken tussen Opdrachtgever en debiteur dat toeziet op de bij Opdrachtnemer in behandeling zijnde opdracht.

9.3 Contacten met de debiteur ten aanzien van de vordering dienen zoveel mogelijk te worden beperkt nadat de vordering uit handen is gegeven. Door Opdrachtgever zal dan ook niet eerder dan na ruggenspraak met Opdrachtnemer een afspraak met de debiteur worden gemaakt.

9.4 De door Opdrachtgever verstrekte opdracht tot incassering van een vordering moet juridisch gegrond zijn. Indien dit niet het geval is zullen de incassokosten verhaald worden op Opdrachtgever.

9.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor vorderingen van haar debiteur die het gevolg zijn van het niet nakomen door de Opdrachtgever van haar verplichtingen jegens de

debiteur.

9.6 Opdrachtgever is verplicht aan een debiteur te melden dat de debiteur alleen nog bevrijdend kan betalen aan Opdrachtnemer.

9.7 Opdrachtgever zal zich inspannen om de debiteur te bewegen de communicatie met betrekking tot de incasso-opdracht te laten plaatsvinden tussen Opdrachtnemer en debiteur en in voorkomende situaties verwijst debiteur naar Opdrachtnemer.

Artikel 10 Rechten en verplichtingen Opdrachtnemer/ Overmacht

10.1 De Opdrachtnemer heeft het recht een opdracht van overeenkomst te beëindigen indien naar haar oordeel de opdracht niet met vrucht of succes kan worden uitgevoerd.

10.2 Opdrachtnemer moet bij haar werkzaamheden de zorg van een goed Opdrachtnemer in acht nemen en heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het reguliere uurtarief van een jurist bedraagt € 145,00 per uur exclusief 21% BTW.

10.3 Opdrachtnemer kan zich in de uitvoering van de opdracht bij laten staan door derden en werkzaamheden door deze derden te laten verrichten.

10.4 De overeenkomst van opdracht geeft Opdrachtnemer het recht alle incassohandelingen uit te voeren die naar haar oordeel noodzakelijk en/of nuttig zijn om de overeenkomst correct uit te kunnen voeren. Dit houdt onder meer in:

1. het bij de debiteur in rekening brengen van kosten en renten;
2. het schriftelijk en/of telefonisch benaderen van de debiteur;
3. het treffen van naar het oordeel van Opdrachtnemer van een redelijke betalingsregeling met debiteur; De opdrachtnemer staat het dan ook vrij om een betaalafspraak te maken het de debiteur zonder overleg met de opdrachtgever.
4. het ontvangen en onder zich houden van de geldsommen die door debiteur zijn betaald tot de volledige incassovordering is voldaan;
5. het recht de vordering in zijn geheel te incasseren bij debiteur;
6. contact leggen en onderhouden met derden in verband met de vordering (curatoren, advocaten, bewindvoerders, schuldhulpverlening, tussenpersonen e.d.).

10.5 Opdrachtnemer heeft het recht om door of vanwege de overheid ingestelde prijsverhogingen door te berekenen aan de Opdrachtgever. Door de overheid opgelegde prijsverhogingen geven aan Opdrachtgever geen recht om de overeenkomst met Opdrachtnemer te ontbinden.

10.6 Opdrachtnemer kan de opdracht m.b.t. de buitengerechtelijke incasso beëindigen, als naar haar oordeel niet te verwachten is, dat betaling door debiteur zonder een gerechtelijke procedure zal plaatshebben.

10.7 De Opdracht kan door Opdrachtnemer eveneens worden beëindigd wanneer de vordering door debiteur op goede rechtsgronden zijn betwist en Opdrachtgever niet bereid is een gerechtelijke procedure te starten en/of verweer te voeren tegen de betwisting van debiteur.

10.8 Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens Opdrachtgever bij het incasseren van vorderingen in het minnelijke en gerechtelijke incassotraject. Opdrachtnemer kan alleen dan aansprakelijk worden gehouden in die gevallen waarin door Opdrachtgever wordt bewezen dat sprake is van opzet of grove schuld bij de uitvoering van de

werkzaamheden door of vanwege Opdrachtnemer.

10.9 De aansprakelijkheid beperkt zich tot de schade die ontstaat of is ontstaan is door het niet incasseren van de hoofdsom van de vordering zoals die door Opdrachtgever ter incasso werd overgedragen aan Opdrachtnemer en is beperkt tot de hoofdsom.

10.10 Overmacht aan de zijde van Opdrachtnemer is geen grond voor enige aansprakelijkheid van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever als zij daartoe gehinderd wordt ten gevolge van een omstandigheid dat niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Opdrachtnemer komt.

10.11 Naast geldende regelgeving uit de wet en jurisprudentie wordt in deze algemene voorwaarden onder overmacht verstaan iedere van buitenkomende oorzaak, voorzien of niet-voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor Opdrachtnemer niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

10.12 Opdrachtnemer heeft het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheden die nakoming van de overeenkomst verhinderen intreden nadat Opdrachtnemer haar verbintenissen had moeten nakomen.

10.13 Opdrachtnemer heeft het recht gedurende de periode dat de overmacht voortduurt haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten en is tevens bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor zover nakoming na die periode in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.

Artikel 11 Toegang tot het dossier-online

11.1 Opdrachtnemer kan Opdrachtgever toegang geven tot het online-dossier. Hiermee kan de Opdrachtgever de voortgang van de (incasso)werkzaamheden in een bepaald dossier volgen.

11.2 De toegang tot het online-dossier wordt verkregen door de uitgifte van gebruikers- id en wachtwoord door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever.

11.3 De verstrekte gebruikersgegevens zijn uitsluitend en alleen bestemd voor de Opdrachtgever en mogen nooit aan derden worden verstrekt.

11.4 Informatie en gegevens in het dossier-online over een bepaalde debiteur die het resultaat zijn van de incassowerkzaamheden dienen door de Opdrachtgever vertrouwelijk te worden behandeld. De inhoud en gegevens in het dossier-online zijn informatief. Opdrachtgever kan daaraan geen rechten ontlenen.

Artikel 12 Klachten

12.1 Klachten over de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden dienen binnen veertien dagen nadat Opdrachtgever redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen van de werkzaamheden en/of de daarvoor verzonden facturen c.q. declaraties, schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan de directie van opdrachtnemer

12.2 Klachten worden door de directie in behandeling genomen en onderzocht, tenzij de klacht

ontbloot is van enige relevantie en geen betrekking heeft op de opdracht, noch op de uitvoering van de opdracht en/of de declaraties.

12.3 De directie van In-Kas B.V. stelt de klager in de gelegenheid om zijn klacht mondeling toe te lichten. Klachten worden binnen vier weken na ontvangst en kennisname door de directie afgehandeld en klager wordt schriftelijk in kennis gesteld van het resultaat en de conclusie van de klachtafhandeling.

12.4 Geschillen die na de klachtbehandeling niet zijn opgelost kunnen uitsluitend en alleen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland,

Artikel 13 Aanpassing van de voorwaarden

13.1 Opdrachtnemer heeft ten alle tijde het recht de algemene voorwaarden te wijzigen.

13.2 Na een wijziging van de algemene voorwaarden wordt dit aan Opdrachtgevers kenbaar gemaakt en heeft Opdrachtgever, veertien dagen na het gesteld te zijn van de wijziging het recht om bezwaar te maken tegen de gewijzigde voorwaarden.

13.3 In situaties of gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal Opdrachtnemer met Opdrachtgever overleg voeren over aanpassing van de algemene voorwaarden.

13.4 In specifieke gevallen kunnen aanvullende voorwaarden worden overeengekomen en worden deze schriftelijk in de Overeenkomst van Opdracht vastgelegd.

13.5 Het buiten werking stellen van één of meer artikelen uit deze algemene voorwaarden laten de overige voorwaarden hun kracht niet verliezen en wordt slechts het buiten werking gestelde artikel buiten beschouwing gelaten en blijven de overige voorwaarden overeenkomstig van toepassing.

13.6 Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door de directie van In-Kas Intermediair BV en van toepassing op de overeenkomsten die zijn gesloten vanaf 1 januari 2025.

Klik hier om de algemene voorwaarden te downloaden.

ONZE COMPLETE DIENSTVERLENING

Dagvaardingen

Een incassopartner, jurist of advocaat adviseren vaak dat het kosten baten niet interessant is om te dagvaarden en adviseren dan niet gerechtelijk te gaan.